Generelle oplysninger
Hoddan
Ejnar Mikkelsensvej 17
3760 Gudhjem
CVR nr.: 10185408
Telefon: 23880747
E-mail: ik@thorhodda.dk
Priser
Hos Hoddan tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Hoddan modtager betaling (ved fysisk køb i forretningen) med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Ved tilsendelse af varer, kan der betales via mobil pay eller via bankoverførsel.
LEVERING
Hoddan tilstræber
at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes
næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fri fragt ved køb
fra 400,- kr. Ellers 39,-kr.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også
Færøerne og Grønland).
Dine varer sendes med PostNord, Collect.
Vi sender varer alle ugens hverdage. Din vare
vil blive leveret 2-3 hverdage efter bestillingen.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret
gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret,
ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete
situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert
håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har
opdaget manglen/fejlen. Hoddan vil dække
returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen
sendes til:
Hoddan
Ejnar Mikkelsensvej 17
3760 Gudhjem
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Returret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webside.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om
flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af
flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig
om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig
levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen
skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr.
mail på ik@thorhodda.dk. I meddelelsen skal du gøre
tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at
sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende
varen til:
Hoddan
Ejnar Mikkelsensvej 17
3760 Gudhjem
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at
give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et
tydeligt personligt præg.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter,
at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter
i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen
er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i
pakken. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger
vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har
modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os
retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne
købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra
dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af
dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering,
som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor
vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af
fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som
du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har
indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med
mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for
Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal
for Nævnenes Hus
Hvis du er forbruger
med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online
klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: ik@thorhodda.dk
VÆR OPMÆRKSOM PÅ, AT FARVEGENGIVELSER KAN VÆRE FORSKELLIGE FRA COMPUTER TIL COMPUTER.